سياسة الخصوصية

1 - القبول بشروط الاستخدام

يمثل موقع مرسال لأتمتة خدمة الزبائن الإلكتروني (واختصاراً "الموقع") موقعاً إلكترونياً ذا محتوى تجاري تقوم بتشغيله مرسال لأتمتة خدمة الزبائن (ويشار إليهم هنا بكلمة "مرسال" أو "نحن"). ويتم تحميل محتوى الموقع (وفق التعريف الوارد لكلمة محتوى في الفقرة 3 أدناه) من قبل مرسال ومن قبلك ومن قبل المستخدمين الآخرين للموقع.

توضح هذه الصفحة شروط الاستخدام التي تتيح لك مرسال بموجبها الدخول إلى الموقع واستخدامه، سواء بصفة زائر أو مستخدم مسجل. لذلك نرجو قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل أن تبدأ باستخدام الموقع.

وبمجرد دخولك إلى الموقع واستخدامك إياه، تكون قد قبلت بشروط الاستخدام هذه ووافقت على الالتزام بها.

وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يسمح لك باستخدام الموقع.

2 - حقوق الملكية الخاصة بمرسال

توافق بموجب هذه الشروط على أن شركة مرسال (أو تابعيها، حسب مقتضى الحال) هي المالك لحقوق الملكية الفكرية في هذا الموقع أو الجهة المرخص لها باستخدامها، وأن الموقع نفسه هو عمل و/أو تأليف تجميعي وهو مملوك من قبل مرسال حصرياً. ويتمتع الموقع بالحماية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر في مختلف أنحاء العالم.

لا يحق لك نسخ أي شيء من الموقع أو المحتوى (وفق ما هو معرّف في الفقرة 3 أدناه) أو توزيعه أو إعادة إنتاجه أو بيعه أو تأجيره أو نقله أو ترخيص استخدامه للغير أو إعاقته.

كما لا يجوز لك تعديل أي شيء في الموقع أو المحتوى (وفق ما هو معرّف في الفقرة 3 أدناه) أو تكوين مشتقات منه، إلا فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك (وفق ما هو معرّف في الفقرة 3 أدناه).

لا يجوز لك تفكيك أو تحليل أي شيفرة مصدرية يحتويها الموقع أو أية برمجية أو قاعدة بيانات ترتبط بالموقع، أو عكس هندسة هذه الشيفرة أو محاولة اكتشافها بطريقة أخرى.

3 - المحتوى

يعني "المحتوى" أي مادة مدرجة أو منتديات، أو قوائم فعاليات، أو مراجعات أو منشورات أو رسائل أو نصوص أو ملفات أو صور أو أي مواد أخرى تنشر على الموقع.

ولدى نشرك لأي محتوى على الموقع، فإنك:

• تمنح مرسال حقاً شاملاً وعالمياً ودائماً لا رجعة فيه ومعفى من أي رسوم حقوق ملكية وقابلاً للمنح للغير، في استخدام ونسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو عرضه أو تعديله أو تكوين مشتقات منه على الدوام ولأي غرض تراه مرسال مناسباً ويسمح به القانون.
• تؤكد بأن المالك لأي حقوق في هذا المحتوى، بما فيها الحقوق المعنوية، قد تنازل كلية وبصورة نافذة عن كافة هذه الحقوق وقد منحك بصورة صحيحة لا رجعة فيها حق منح الترخيص الوارد في الفقرة السابقة.
• تسمح لأي مستخدم آخر للموقع بالوصول إلى هذا المحتوى وعرضه ومطالعته وتخزينه وإعادة إنتاجه.
• تمنح مرسال الحق في أن تمنع لاحقاً أي وصول لهذا المحتوى أو تخزينه أو إعادة إنتاجه أو استخدامه من قبل أي طرف وللمستوى الذي تراه مرسال مناسباً.

لا تتحمل مرسال المسؤولية عن أي محتوى منشور على الموقع أو مرسل عبره أو مرتبط به، كما لا يمكن اتخاذه مستنداً يمكن الاعتماد عليه بأي حال من الأحوال.

تحتفظ مرسال بحقها في (1) رفض تداول أو عرض أي محتوى منشور على الموقع أو (2) نقله؛ أو (3) حذفه.

تحتفظ مرسال بحقها في إيقاف أي حساب من أقسام الموقع اذا تبين أنه يسئ إستخدام الحساب بشكل مفرط.

تسعى مرسال لتحديث الموقع بشكل منتظم، وقد تقوم بتغيير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك فقد تنتهي صلاحية أي جزء من المحتوى في أي وقت، ولسنا ملزمين بتحديث مثل هذه المادة.

4 - روابط المواقع الأخرى

عندما يورد الموقع روابط تصلك بمواقع ومصادر أخرى تقدمها أطراف أخرى، فإن هذه الروابط تقدم من أجل إطلاعك عليها فقط.

وليس لنا أي سيطرة على محتويات هذه المواقع أو المصادر، ولا نقبل تحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر يمكن أن ينشأ عن استخدامها.

5 - الإبلاغ عن الانتهاكات

يمنع نشر أي محتوى يخالف أية القوانين المحلية أو الدولية أو خاصة بحقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى من القوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.

لا تتحمل مرسال المسؤولية عن أي محتوى يقدمه أحد المستخدمين وينتهك به حقوق ملكية تعود لمستخدم آخر.

إذا علمت بوجود أي محتوى تعتقد أنه ينتهك حقوق الملكية الخاصة بك أو بطرف إتصل بنا آخر، يمكنك إبلاغ مرسال عن طريق .

يرجى أن تضمن أي إبلاغ ترسله من هذا القبيل ما يلي:

• الرابط الموصل إلى المادة التي تعتقد أنها منتهكة.
• وصفاً للمادة التي تعتقد أنها منتهكة.
• تصريحاً يدحض كون المادة المحمية بحقوق النشر قد نشرت من قِبَل مالك هذا الحق أو شخص مرخص له باستخدامه.
• تفاصيل عناوينك (بما في ذلك بريدك الإلكتروني).
• توقيعك (بخط اليد أو إلكترونياً).

يمكن أن تقوم مرسال بفحص أو مراقبة أي محتوى، لكنها ليست ملزمة بذلك. وإذا ما أُبلغت مرسال عن محتوى يُعتقد أنه لا يتوافق مع شروط الاستخدام هذه أو أنه ينتهك حقوق ملكية تعود لطرف آخر، يمكن أن تقوم مرسال بالتحري بشأن هذا الادعاء وتقرر بناء على رأيها الخاص ما إذا كانت ستزيل هذا المحتوى أو تطلب إزالته أم لا. ولا تتحمل مرسال أية تبعة أو مسؤولية تجاه المستخدمين عن ممارسة أو عدم ممارسة هذه المهمات.

6 - سياسة الخصوصية

تحترم مرسال خصوصيتك ولذلك قامت بوضع سياسة خصوصية مفصلة وضمنتها هذه الاتفاقية. نرجو أن تأخذ ما يكفي من الوقت في قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياسة الخصوصية. وتجدر الإشارة إلى أنه بموافقتك على هذه الشروط، تكون قد وافقت أيضاً على سياسة الخصوصية المعتمدة من قبلنا أيضاً.

7 - الدخول إلى الموقع والروابط الموصلة إليه

إن الحق الذي تمنحه لك مرسال في الدخول إلى الموقع لا يقوم على أساس شامل ونهائي بل على أساس مؤقت وقابل للتراجع عنه، وتحتفظ مرسال بحقها بسحب حق الدخول إلى الموقع أو تعديله دون الحاجة لإعطاء إشعار بذلك.

ولا تتحمل مرسال أي تبعة أو مسؤولية إذ توقفت إتاحة الموقع لأي سبب كان ولأي مدة كانت.

ولا يجوز لك:

• استخدام برامج التصفح الأوتوماتيكي للشبكة الإلكترونية، كالبرامج المعروفة بالعنكبوت الآلي robot spider برنامج scraper وغيرها، للدخول إلى موقع مرسال لأتمتة خدمة الزبائن وتجميع المحتوى لأي غرض كان أو القيام بنسخ المحتوى أو تنزيله بطريقة أخرى. ويتم منح استثناء محدود من هذه القاعدة لمحركات البحث ومكتبات الأرشفة العامة غير التجارية، لكن ليس للمواقع الإلكترونية التي تضم أي شكل من أشكال القوائم المبوبة؛
• جمع أو تحصيل المعلومات عن الآخرين، بما في ذلك عناوين بريدهم الإلكتروني، دون موافقتهم على ذلك.

يجوز لك أن تضع رابطاً تفاعلياً على موقعك الإلكتروني يقود إلى هذا الموقع أو إلى مواد منشورة فيه، وذلك للاستخدام غير التجاري طالما أنك تفعل ذلك بصورة نزيهة ومشروعة ولا تستغل أو تلحق الضرر بسمعة مرسال (أو أي شخص يرتبط بمرسال).

يجب ألا تضع رابطاً تفاعلياً بطريقة مضللة أو توحي بأنك بوجود أي علاقة ارتباط أو موافقة أو مصادقة من مرسال أو أي جهة أخرى في حين أن ذلك غير موجود فعلياً.

لا يجوز اتخاذ الإطار التصميمي للموقع ووضعه على أي موقع إلكتروني آخر.

تحتفظ مرسال بحقها في سحب أو تعديل إذن وضع الروابط المذكور أعلاه دون الحاجة لإشعار مسبق بذلك. ويجب على الموقع الإلكتروني الذي تضع فيه هذه الروابط أن يلتزم بكل ما يتعلق بمعايير المحتوى المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه.

لا يمكنك استعمال أي برنامج لنشر الإعلانات بشكل تلقائي، إنما يجب أن يكون إعلانك منشور بشكل يدوي.

يمنع استخدام أكثر من حساب واحد لكل شخص على مرسال.

إذا قامت مرسال بحذف حساب يمنع تسجيل حساب آخر من دون موافقة مرسال.

8 - الحدود المفروضة على استخدامك للموقع

من حق مرسال أن تضع أي حدود تراها وفقاً لتقديرها الخاص على استخدامك للموقع، وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، الحدود المفروضة على المدة التي يمكن أن يبقى فيها المحتوى على الموقع الإلكتروني، وحجم ملف كل مادة من مواد المحتوى، وعدد مواد المحتوى التي يمكن نشرها.

9 - السلوك والاستخدام المقبول؛ عدم استخدام الإعلانات المزعجة

توافق بموجب هذه الشروط على عدم نشر أو إرسال أو إتاحة أي محتوى من خلال هذا الموقع يكون مرفوضاً لدى مرسال أو يتعارض مع القوانين أو الأنظمة النافذة. وبهذا الخصوص، توافق على عدم نشر أو إرسال أو إتاحة أي محتوى من خلال هذا الموقع إذا كان هذا المحتوى:

• غير قانوني أو ضار أو يمثل تهديداً أو إساءة استخدام أو تشهيراً أو قذفاً أو انتهاكاً للحرمة أو أي معلومات ضارة بالقصر.
• ذا طبيعة سياسية و/أو ينتقد أي حكومة أو موظف من موظفي البلديات في نطاق أي دائرة أختصاص قانوني.
• ذا طبيعة إباحية أو فيه أي نوع من أنواع التعري أو المحتويات الجنسية الصريحة أو المنحرفة.
• مناهضاً للإسلام أو يستخف بالدين الإسلامي بأي شكل من الأشكال اوأي من الأديان أو الطوائف.
• ذا طبيعة عنصرية أو تمييزية تجاه أي عرق أو دين أو عقيدة أو جنسية أو جنس أو أي مجموعة أخرى من الأفراد.
• يجسد أي شخص آخر.
• يتضمن معلومات تحدد هوية أي شخص آخر دون إذنه.
• كاذباً أو مضللاً.
• يستدرج بيع البضائع أو السلع، إلا إذا (1) تم نشره في المكان المخصص لأغراض البيع هذه في الموقع، أو (2) أرسل بالبريد الإلكتروني إلى مستخدم آخر للموقع عبر صراحة عن رغبته بأن تراسله بهذا الشأن.
• يتضمن روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى، إلا إذا (1) تمت الموافقة الخطية عليه صراحة من قبل مرسال، و(2) تم نشره في موضوع قمت أنت بتحميله في المكان المناسب المخصص لذلك.
• يمثل إعلاناً لبيع أي شيء غير مشروع بموجب أي قانون أو تنظيم نافذ في دائرة الاختصاص القانوني التي تبيع المنتج فيها أو إليها.
• يخالف أي قوانين دولية أو وطنية أو محلية خاصة بحقوق النشر والتأليف أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو غيرها من قوانين حقوق الملكية الفكرية.
• يتضمن أي فيروسات برمجية أو برمجيات اختراق مما يعرف بأحصنة طروادة أو الديدان الإلكترونية أو القنابل المنطقية أو غيرها من المواد الخبيثة أو الضارة تقنياً.
• يعطل التدفق الطبيعي للبيانات من خلال إرسال عدد زائد من الرسائل.
• يستخدم عناوين اتصال مضللة لإخفاء مصدره الحقيقي.

كما توافق على عدم:

• الاتصال بالأشخاص الذين لا يودون ذلك؛التحرش بالمستخدمين الآخرين للموقع أو مضايقتهم أومطاردتهم.
• تجميع معلومات شخصية عن المستخدمين لأغراض تجارية أو غير قانونية.
• نشر محتوى لا يناسب أو لا يتعلق بفئة المواضيع أو موضوع المناقشة الذي ينشر فيه هذا المحتوى.
• نشر نفس السلعة أو الخدمة في أكثر من فئتين من فئات المواضيع.
• القيام عن طريق هذا الموقع أو عن طريق الاتصال بمرسال أو بأي من المستخدمين الآخرين للموقع بنشر أو إرسال أو إتاحة أي رسائل مزعجة أو غير مرغوبة أو رسائل متسلسلة أو ما يعرف بمكائد الاحتيال الهرمي أو البونزي pyramid or Ponzi schemes أو إعلانات البريد الإلكتروني غير المرغوب بها؛
• محاولة الدخول دون تصريح إلى الموقع أو إلى المخدم الذي يوجد عليه الموقع أو إلى أي مخدم أو جهاز حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة بالموقع،

وتفادياً للشك، فإن قائمة المحتويات والتصرفات الممنوعة المذكورة أعلاه ليست شاملة وتحتفظ مرسال بحقها في (1) إزالة أي محتوى تعتبره (وفقاً لتقديرها الخاص والمطلق) مرفوضاً أو يتعارض مع القوانين أو الأنظمة النافذة دون الحاجة لأي إشعار؛ و(2) اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع الأشخاص الذين يحاولون نشر محتويات، و/أو التصرف بطريقة، مخالفة لهذه الفقرة 9 من الدخول إلى الموقع.

10 - التعاملات مع الجهات الأخرى من مؤسسات وأفراد

إن مرسال لا تتحمل المسؤولية، ولا تقدم نفسها كمروّج، عن أو لأي تعامل أو معاملة بينك وبين أي مستخدم أو أكثر من مستخدمي الموقع الآخرين، ولن تتحمل مرسال أي تبعة اياً كانت عن أي من هذه التعاملات أو المعاملات.

تقر بموجب هذه الشروط بأن مرسال لا تقوم بمراقبة المحتوى أو التحقق منه أو الموافقة عليه وبأن المسؤولية تقع على عاتقك وحدك في تقييم أي محتوى ينشر على الموقع والتحقق من دقته.

ليس هنا ما يلزم مرسال بالدخول طرفاً في أي خلاف ينشأ بينك وبين مستخدم أو مستخدمين آخرين للموقع.

11 - إخلاء مسؤولية عن أي ضمانات

تقع تحمل مسؤولية و مخاطرة استخدام هذا الموقع عليك.

فهذا الموقع مقدم لك دون أي ضمانات وهو موفر "على علاته" و"كما هو متاح".

وبموجبه فإن مرسال تنفي تقديم أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع كان شفهية كانت أو كتابية، صريحة أو ضمنية، أو ناشئة بمقتضى القانون أو العرف أو ما جرت عليه التعاملات أو العادة التجارية، بشأن الموقع أو أي خدمات تقدم عن طريقه. ومن دون الإخلال بعمومية ما تقدم، فإن مرسال تنفي تقديم أي ضمان مما يلي بالنسبة للموقع:

• أي ضمانات أو شروط ضمنية لحقوق ملكية أي خدمة أو سلعة تحصل عليها من طرف آخر، أو لصلاحيتها للتسويق.
• دقة معلومات الموقع ومواعيده وأمنه وأدائه.
• الخلو من أي أخطاء أو فيروسات أو البرمجيات الخبيثة كأحصنة طروادة والديدان الإلكترونية والقنابل المنطقية أو غيرها من المواد الخبيثة أو الضارة تقنيا.ً

12 - محدودية المسؤوليات

تنفي مرسال بموجب هذه الشروط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون النافذ، أي مسؤولية لها عن أي أضرار أياً كانت وهذا يشمل لكن دون تحديد الأضرار والخسائر المباشرة وغير المباشرة والخاصة والعقابية والعارضة والاستتباعية التي تصيب أي مستخدم فيما يتعلق بالموقع أو فيما يتعلق باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه أو نتائج استخدامه، وكذلك أية مواقع أخرى مرتبطة به وأية مواد منشورة عليه، وهذا يشمل، لكن من دون تحديد، أي مسؤولية عن خسارة دخل أو إيراد؛ أو خسارة عمل؛ أو خسارة أرباح أو عقود؛ أو خسارة توفيرات متوقعة؛ أو ضياع بيانات؛ أو خسارة سمعة حسنة؛ أو هدر أوقات إدارية أو مكتبية؛ وأي خسارة أو ضرر آخر من أي نوع كان وكيفما نشأ وسواء كان بسبب الإساءة (بما فيها الإهمال) أو مخالفة العقد أو غير ذلك، حتى لو كان ذلك قابلاً للتوقع.

وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل مرسال المسؤولية عن أية أضرار أو خسائر تصيبك أو تصيب طرفاً آخر نتيجة:

• استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
• الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها عن طريق الموقع.
• أي محتوى معروض على الموقع.
• هجوم انتشاري يمنع الخدمة، أو فيروسات أو مواد أخرى ضارة تقنياً يمكن ان تصيب أجهزتك الحاسوبية أو برامجك أو بياناتك أو المواد الأخرى التي تمتلكها بسبب استخدامك للموقع أو تنزيلك لأي مواد منشورة عليه، أو على أي موقع آخر مرتبط به.

13 - التعويض

توافق بموجب هذه الشروط على تعويض مرسال والدفاع عنها وحمايتها مع مساهميها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها تجاه أي مطالبات أو دعاوى أو طلبات أو أضرار أو خسائر أو أتعاب محامين يتم الادعاء بها أو تنتج عن استخدامك أو إساءة استخدامك للموقع أو لأي محتوى، أو مخالفتك لشروط الاستخدام هذه، أو انتهاكك لحقوق الملكية الخاصة بأي طرف آخر، أو الخلافات المتعلقة بالموقع أو الناشئة عنه باي طريقة كانت بينك وبين مستخدم آخر أو أكثر.

14 - إنهاء إمكانية الدخول إلى الموقع

تحتفظ مرسال بحقها في حجبك أو منعك من دخول الموقع لقاء أي خرق لشروط الاستخدام هذه في أي وقت ودون الحاجة لإخطارك بذلك.

تحتفظ مرسال بحقها في حذف أي محتوى تضيفه أنت على الموقع في أي وقت.

لا تتحمل مرسال المسؤولية تجاهك أو تجاه الآخرين عن إنهاء إمكانية دخولك إلى الموقع أو حذف المحتوى الذي تنشره أنت.

وأنت تتعهد بعدم محاولة استخدام الموقع بعد هذا الإنهاء.

15 - مخالفات شروط الاستخدام

نرجو إبلاغنا إذا علمت بوجود أي مخالفات من الآخرين لشروط الاستخدام هذه.

16 - أحكام عامة

أنت توافق على أن كون شروط الاستخدام هذه بصيغة إلكترونية لا يؤثر بأي شكل على صلاحيتها وإلزاميتها القانونية.

تمثل شروط الاستخدام هذه كامل الاتفاقية بينك وبين مرسال بالنسبة لموضوعها وهي تنسخ كل ما عداها من اتفاقات أو ضمانات أو تفاهمات أو مناقشات شفهية أو خطية راهنة أو سابقة بينك وبين مرسال، سواء كانت صريحة أم ضمنية.

إن تأخر مرسال أو عدم قيامها بممارسة حق ما أو التصرف حيال خرق ما لشروط الاستخدام هذه لا يمثل تنازلاً عن حقنا في ممارسة ذلك في المستقبل.

تعتبر أحكام شروط الاستخدام هذه قابلة للتجزئة، فإذا ما تبين أن أي حكم منها غير قانوني أو غير صالح بموجب قانون من القوانين النافذة، فإن هذا الحكم يمكن تغييره إلى الحد اللازم منطقياً لجعله قانونياً وصالحاً وملزماً.

لا يجوز لك أن تتصرف بأي جزء من شروط الاستخدام هذه دون إذن خطي صريح من مرسال بذلك. أما مرسال فيجوز لها التصرف بشروط الاستخدام هذه فوراً بعد نشر إخطار بذلك على الموقع.

17 - القانون المطبق والفصل في الخلافات

تخضع شروط الاستخدام هذه لأحكام وقوانين الجمهورية العربية السورية.

في حال نشوء أي خلاف بينك وبين مرسال، فإن مرسال منفتحة على السعي أولاً لحل الخلاف بطريقة ودية دون إجراءات رسمية.

لكن إذا رأى أي من الطرفين أن الخلاف يتعذر حله بهذه الطريقة، فإن الطرفين موافقان على أنه لأي منهما الحق في إحالة أي خلاف ينشأ من شروط الاستخدام هذه أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك أي مسألة تخص وجودها أو صلاحيتها أو إنهاءها، للفصل فيها نهائياً عبر التحكيم الملزم. ويتم هذا التحكيم بموجب قواعد التحكيم السارية في الجمهورية العربية السورية على يد محكم واحد 01( يتم تعيينه وفقاً لهذه القواعد. ويكون مقر التحكيم مدينة حمص ، الجمهورية العربية السورية. ويجري التحكيم باللغة العربية.

ويكون حكم التحكيم نهائياً وملزماً للأطراف. ويجوز لمحكمة التحكيم أن تحكم بأتعاب محامين وتكاليف تحكيم معقولة للطرف الذي كسب القضية.

يمكن المشاركة بالرأي في الحكم الصادر عن المحكم من قبل أي محكمة لها سلطة الاختصاص بذلك أو لها سلطة الاختصاص على الطرف المعني أو الأصول التابعة له.

إذا لم يتم تشكيل هيئة التحكيم، يجوز لأي من الطرفين طلب الإنصاف المؤقت من أي محكمة لها سلطة الاختصاص بالموضوع أو لها سلطة الاختصاص على الطرف المعني أو أصوله، والتي تسلم أنت ومرسال بموجبه بالخضوع لها في نطاق هذه الغاية المحدودة.

18 - التعديلات على شروط الاستخدام

يمكن أن تتعرض هذه الشروط للتحديث من وقت لآخر. وسوف نبلغك بأي تحديثات هامة تطرأ عليها من خلال توجيه تنبيه إليك يبين هذه التغييرات. ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا موافقة منك على التغييرات الحاصلة. وستبقى هذه الشروط متاحة لجميع المستخدمين على هذه الصفحة لمطالعتها.

كما يمكن أن تنسخ بعض الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه أو تتمم بأحكام أو إخطارات تنشر في مكان آخر من الموقع.